1. Splošno
Ti splošni pogoji poslovanja veljajo v vseh pogodbenih razmerjih, sklenjenih v zvezi z izdelavo izdelkov preko spletne trgovine www.narocila.eu. Splošni pogoji poslovanja, ki so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje, obravnavajo in urejajo delovanje spletne trgovine, elemente poslovnega odnosa med ponudnikom in naročnikom – kupcem in pravice slednjega.
Spletno stran www.narocila.eu in spletno trgovino upravlja Podjetje AUK d.o.o, Spodnje Gameljne 28, 1211 Ljubljana – Šmartno, davčna številka podjetja 11160896, ki je tudi lastnik spletne strani in spletne trgovine ter vseh programov, ki so, za potrebe izdelave naročil, nameščeni na tej spletni strani. Navedena družba je kot ponudnik prodaje tudi pogodbena stranka tega razmerja (v nadaljevanju: ponudnik).
Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa, tj. oddaje spletnega naročila. Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi. Ponudnik je v organizacijskem smislu oblikovan kot samostojna pravna oseba.
2. Registracija
Za nakupovanje oziroma oddajo naročila v spletni trgovini mora obiskovalec, tj. naročnik – kupec, izpolniti spletni obrazec z zahtevanimi osebnimi podatki.
V vrtcu starši dobite geslo za svojega otroka.
Geslo naročnika – kupca nedvoumno določa in povezuje z vnesenimi podatki, s tem tudi dobi pravico do nakupa.
3. Oddaja in preklic naročila
Naročnik – kupec opravi nakup z oddajo naročila v spletni trgovini. Po oddaji naročila prejme uporabnik na svoj elektronski poštni naslov potrdilo o prejetem naročilu. V primeru, da naročnik – kupec v roku 1 ure po oddanem naročilu na svoj elektronski naslov ne prejme odgovora o prejetem naročilu, niti ni odgovora v njegovi vsiljeni elektronski pošti, naj o tem obvesti ponudnika na objavljeno telefonsko številko. Po oddaji oziroma potrditvi in plačilu naročila ponudnik v dogovorjenem roku izdela naročeno blago.
Za vsebino oddanega naročila odgovarja izključno naročnik – kupec.
Glede na naravo naročila, ki je izdelano po natančnih navodilih naročnika – kupca in prilagojeno njegovim osebnim potrebam.
Ponudnik ni odgovoren za motnje v poteku storitve oddaje naročila, ki so posledica ravnanja uporabnika (npr. računalnik, okužen z virusi) ali ponudnikov poti oz. infrastrukture, ki jo uporablja storitev spletna trgovina (npr. izpad delovanja medmrežja).
4. Dobavni rok in dostava
Dostava zgibank/koledarjev v vrtec je brezplačna za vse naročene izdelke plačane do datuma, ki ga določimo z vodstvom vrtca. Obvestilo ste prejeli po e-mailu, skupaj z geslom.
5. Cene
Vse cene izdelkov so izražene v evrih.
6. Način plačila
Kupec – naročnik svojo obveznost plačila kupnine poravna s plačilom predračuna naročenega izdelka na navedeni transakcijski račun podjetja.
7. Odgovornost za napake
Ponudnik odgovarja za stvarne napake izdelkov, skladno z določili Zakona o varstvu potrošnikov.
Če se dostavljeni izdelki razlikujejo od naročenih izdelkov, tj. v primeru, da gre za dostavo napačnih izdelkov, kupec – naročnik dostavljene izdelke na stroške ponudnika vrne, ponudnik pa jih v roku, ki velja v primeru oddaje naročila, brezplačno nadomesti z ustreznimi.
Če dostavljeni izdelki ne ustrezajo lastnostim oz. specifikacijam naročenih izdelkov (dostava izdelkov z napako), mora kupec o tem obvestiti ponudnika v osmih dneh od datuma prejema izdelka. Če napake z običajnim pregledom pri prevzemu ni bilo mogoče opaziti (skrita napaka), mora kupec o napaki obvestiti ponudnika najkasneje v roku dveh mesecev od dneva, ko je napako opazil, sicer izgubi to pravico. Ponudnik ne odgovarja za napake, ki se pokažejo potem, ko mine dve leti, odkar je bil izdelek kupcu – naročniku izročen.
Ponudnik ne dogovarja za napake, ki na izdelku nastanejo kot posledica izpostavljenosti naravnim vplivom (vlaga, neposredna sončna svetloba, visoka temperatura, …).
Potrošnik oz. kupec mora v obvestilu o napaki, ki ga ponudniku posreduje potom elektronske pošte oziroma preko telefona, natančneje opisati napako in ponudniku omogočiti, da stvar pregleda.
V primeru, da se ugotovi, da je naročnikovo – kupčevo grajanje napake upravičeno, ima le – ta pravico zahtevati, da ponudnik: odpravi napako na izdelku ali izdelek z napako zamenja z novim brezhibnim izdelkom, v kolikor popravilo oziroma ali zamenjava nista mogoča oziroma nista soramazmerna, lahko naročnik zahteva vračilo kupnine.
V primeru uveljavljanja pravice iz 2. oziroma 3. odstavka je naročnik – kupec dolžan ponudniku grajani izdelek vrniti.
V vsakem primeru ima potrošnik oz. kupec tudi pravico, da od ponudnika zahteva povrnitev škode, zlasti pa povračilo stroškov materiala, nadomestnih izdelkov, dela, prenosa in prevoza izdelkov, ki nastanejo zaradi izpolnitve obveznosti iz prejšnjega odstavka.
Ob upoštevanju lastnosti različnih medijev – nosilcev podatkov, ponudnik ne odgovarja za morebitna manjša barvna odstopanja, ki bi se izkazala med podatki, prikazanimi na elektronskem mediju (monitor) in podatki, natisnjenimi ali razvitimi na papirju.
8. Varovanje osebnih podatkov
Z registracijo v spletni trgovini www.narocila.eu se obiskovalec oziroma naročnik – kupec strinja, da ponudnik njegove osebne podatke zbira na način in v namene, kakor sledi v nadaljevanju.
Ponudnik zbira osebne podatke v spletni trgovini v največji meri z namenom zagotoviti pravilno delovanje spletne trgovine ter nudenja zahtevanih storitev.
Uporabnik se pridobljene osebne podatke zavezuje varovati in shranjevati skladno z določili Zakona o varstvu osebnih podatkov ter jih uporabljati samo za interne namene in jih ne posredovati tretjim osebam. Za preprečitev dostopa nepooblaščenih oseb do osebnih podatkov Podjetje AUK d.o.o. skrbi, da se varujejo prostori, oprema in sistemsko programska oprema, s katero se obdelujejo osebni podatki, preprečuje nepooblaščen dostop do osebnih podatkov pri njihovem prenosu, omogoča poznejše ugotavljanje, kdaj so bili posamezni osebni podatki uporabljeni ali vnešeni v zbirko osebnih podatkov in kdo je to storil, in sicer za obdobje, ki ga določa zakonsko varstvo pravice posameznika zaradi nedopustnega posredovanja osebnih podatkov. Uporabniki osebnih podatkov na strani ponudnika so zavezani k varovanju osebnih podatkov. Več informacij o varovanju osebnih podatkov, načinu zbiranja in uporabe osebnih podatkov ali drugih informacij v zvezi s temi splošnimi pogoji, lahko starš pridobi na elektronskem naslovu info@narocila.eu
